商品について

Q商品の味が通販だと伝わりにくいのですが、どんな味ですか？

A確かにネットでは味見もできないのでイメージしにくいですね。一言で説明いたしますと「濃厚」です。ただニューカレドニアの蜂蜜は採れる時期や天候や場所でとても変わりやすいです。前に購入したのと同じ味とは限りませんので、その時の旬の蜂蜜を楽しんでいただければと思います。

Q蜂蜜が固まったらどうすれば？

A非加熱ハチミツは温度変化により固まることがあります。じゃりじゃりの蜂蜜も美味しいのですが溶かして食べたいということでしたら、４０度から４５度で湯煎をして溶かしてください。５０度以上高温だと栄養素を壊すのでお気をつけください。

配送について

Q配送業者はどこですか？また届くまでにどのくらいかかりますか？

A主に郵便局からの発送となります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。納品におきましては入金確認後翌営業日２～３日で発送手続きをさせていただいていますが天候などにより遅れがでる場合もございます。

Qお届け地域について教えてください。

A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。